Será que é mais importante investir em um bom marketing ou na qualidade do produto? Essa é uma dúvida recorrente de muitos empresários, e que finalmente vai ser respondida nesse artigo.
Em primeiro lugar, essa dúvida é o mesmo que perguntar se em uma viagem é melhor que estrague o motor ou a caixa de câmbio do seu veículo… Você deve concordar que o carro deixa de funcionar sem ambas as peças, então não é possível escolher qual é a mais importante.
O mesmo acontece na sua empresa, não existe o mais importante, pois sem um produto de qualidade você ficará queimado no mercado, mas ao mesmo tempo, a falta de um bom marketing resultará na falência do seu negócio.
Então, acredito que a pergunta está parcialmente respondida, mas podemos ir mais além…
Em qual investir primeiro: No marketing ou na qualidade do produto
A realidade de muitos empresários é que não conseguem investir tempo e dinheiro em ambos ao mesmo tempo. Então precisam direcionar os poucos recursos na propaganda ou na melhoria do que está oferecendo.
Exemplo – Digamos que você tenha uma lanchonete
Precisa contratar uma equipe de marketing, panfletagem, Facebook Ads, etc…
No entanto, os salgados estão ficando frios devido a um defeito na estufa, e a manutenção ficará bem cara…
Exemplo 2 – Você está criando um curso online
É melhor investir todo o seu tempo para criar videoaulas bem editadas, com conteúdo muito relevante.
Ou é melhor fazer o curso correndo, e investir todo o seu tempo em criar uma boa estratégia de marketing?
Nos exemplos acima, em qual opção você deverá investir o seu tempo e os recursos financeiros?
A resposta é, na melhoria da qualidade do produto nos 2 exemplos, pois apesar do marketing ser importante para o crescimento da sua empresa, é a qualidade que será fundamental para a manutenção do negócio.
Não adianta atrair muitas pessoas para a lanchonete, mas deixar os clientes insatisfeitos com salgados frios.
Ou vender muitos cursos, faturar bastante, mas ficar queimado no mercado por vendar algo feito de qualquer maneira.
Além disso, quando o produto é de qualidade as pessoas deixam depoimentos, fazem indicações e dessa forma o próprio cliente está fazendo o seu marketing, e de maneira poderosa.
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A importância da qualidade
Quando você pensa no Marketing está focando na empresa, quando pensa na qualidade o seu foco está no cliente.
E o que coloca a sua empresa no topo e a mantém lá é o cliente, ele é a engrenagem mais importante do sistema.
E acima de tudo, quando você decide criar um negócio, tem que fazer isso pensando em ter uma empresa que muda a vida das pessoas ou fornece algo de valor, por exemplo:
- Servir uma boa refeição;
- Oferecer um curso que transforma vidas;
- Vender um aplicativo que facilita a vida dos usuários;
- Abrir um bar que faça as pessoas se sentirem confortáveis;
- Ter uma barbearia que melhora a autoestima dos clientes;
- Montar uma loja que atende aos anseios dos clientes por um preço justo.
Pense primeiramente no cliente e não no dinheiro, o faturamento é consequência de uma empresa que oferece um produto ou serviço de qualidade.
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Então, o Marketing não é importante?
Claro que o Marketing é tão importante quanto a qualidade, pois sem vender você não poderá investir em equipamentos, qualificações e bons profissionais… Assim sendo, o marketing acaba fazendo parte da qualidade do que você está oferecendo.
A parte financeira é fundamental para a solidez do negócio, contudo não existe marketing sem produto de qualidade.
A função da propaganda é mostrar o seu produto para o maior número de potenciais clientes, mas se esse produto é de qualidade questionável, você estará mostrando algo ruim para um elevado número de pessoas, o que acaba sendo ainda pior.
Imagine a sua empresa vendendo muito, mas recebendo centenas de depoimentos negativos, vários reembolsos e ficando com péssima reputação…
O marketing na verdade acabou servindo para divulgar a sua péssima qualidade.
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Use o marketing para divulgar qualidade
O marketing é uma poderosa ferramenta indispensável para o crescimento da sua empresa, mas a propaganda não é o seu negócio e jamais se esqueça disso.
Você não vende propaganda, e sim o seu produto ou serviço, por isso o que está oferecendo é o mais relevante para a solidez da sua empresa….
Então, antes de focar no marketing, melhore ao máximo o seu produto até que ele alcance bons níveis de qualidade.
Logo, através de uma boa estratégia de divulgação estará mostrando isso para o mundo, e de maneira natural as pessoas começarão a comprar, deixar depoimentos e você ficará reconhecido no mercado de maneira positiva.
Conclusão
Em suma, o seu investimento inicial e foco sempre deverá ser no seu cliente, pois ele é a espinha dorsal do seu empreendimento….
Em outras palavras, construa um produto de qualidade em primeiro lugar.
Posteriormente, direcione parte do faturamento na construção de uma boa estratégia de vendas, utilizando o marketing para que o máximo de pessoas possa descobrir o seu produto, se convencerem de que precisam dele e como consequência se beneficiarem do que você oferece.
Então, estará ocorrendo uma relação de ganha-ganha, em que o cliente está se beneficiando de algo e retribuindo a sua empresa com lucro…. E nada mais justo do que isso.
